9月5日下午，三井街道综合行政执法局城管条线队员殷文杰、张小刚在汉江路开展日常市容巡查时，遇到一名独行的老人，老人告诉队员，自己不认识回家的路了，希望队员能够送自己回家。张小刚询问老人自己的姓名、家庭住址、子女的联系方式，老人只说自己住三井，其他的都记不清了。队员们发现老人语言表达不清、记忆混乱，立即拨打了110，并在现场陪同老人等待警察的到来。

最后，在警察的帮助下顺利查到了老人的住址，队员立即联系单位执法车顺利将老人送回了家，家属表示了感谢。

临走前，队员一直叮嘱其家属要多留意照看老人，并建议在老人的衣服口袋里装上家人的联系方式，以备不时之需。