蓝天白云，是民之所愿；清水绿岸，是民之所盼。2024年，新桥街道坚持问题导向，聚焦群众关心的“急难愁盼”问题，结合“两治一提升”专项行动要求，精准发力，有效提升人民群众对生态环境的获得感、幸福感、安全感。

一、接诉即办重实干。群众的声音是推动环境改善的重要力量。新桥街道以污染防治综合监管平台为抓手，聚焦群众信访反映问题，第一时间开展现场调查，持续跟进问题整改，使得群众反映的环境问题得到及时响应和有效解决。据统计，今年1月份以来，新桥街道累计接收噪音、异味扰民信访件8条，同比下降42.9%，群众诉求解决率达到了90%以上，有力地提升了群众的生态环境获得感。

二、未诉先办解民忧。民有所需、我有所为，未雨绸缪、抢先一步。加强餐饮油烟异味的治理工作。严格把控新增餐饮单位的前置审批环节，对不符合选址规范的餐饮服务项目，不予核发《食品经营许可证》。坚持日常巡查与源头监管相结合，按照“边查、边改、边督”要求，对重点区域、信访投诉热点区域餐饮单位的油烟净化设施使用情况、油烟达标排放情况定期抽查抽测，发现问题立行立改。强化在建工地的扬尘与噪声管控。敦促施工方执行裸土遮盖、车辆清洗、湿润作业、喷雾降尘等措施，严格落实“六个百分百”安全文明施工制度，同时，定期开展夜间巡查，杜绝扬尘和夜间施工噪声对居民生活的干扰。狠抓问题整改“回头看”。全面梳理各类异味环境线索，通过系统归并、人工整理等措施，每月梳理一批群众反复举报、长期举报的噪音、异味扰民问题，开展线下核查、随机抽查，集中对重复信访点位开展“回头看”，发现问题立行立改，确保群众身边密切关心的环境权益诉求得到有效满足。

三、复盘总结促提升。设立工作例会和沟通机制，针对典型信访案例进行深入剖析，有条不紊地探讨各环节细节，充分发表见解。在总结经验的同时，审视不足，洞察问题根源，并提出解决措施，共同探讨提升工作效能和质素的策略与方法。